IT-Servicekoordinator:in (m/w/x)

Unser Team unterstützt interne Anwender:innen bei IT-Problemen sowie bei der Einrichtung und Beschaffung von Computern und Software. Unabhängig davon, ob du bereits Erfahrung als IT-Spezialist:in hast oder als Quereinsteiger:in in die IT-Branche einsteigen möchtest, bieten wir durch unsere vielseitigen Aufgabenbereiche kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten auf jedem Erfahrungslevel an.

Nach einer gründlichen Einarbeitung erwarten dich folgende Aufgaben:

• Bearbeitung von IT-Anfragen im Rahmen von Dienstleisteraufträgen und anschließende Dokumentation im Ticket-System
• Direkter Kontakt zu Anwender:innen/Kund:innen sowie zu IT-Dienstleistern
• Koordination von Dienstleistern und 3rd-Level-Einheiten
• Mitwirkung an internationalen IT-Infrastrukturprojekten wie beispielsweise dem konzernweiten Austausch von Multifunktionsdruckern oder Switchen
• Entwicklung neuer Prozesse zur Verbesserung von Arbeitsabläufen

• Erste Erfahrungen in der Kunden- und Dienstleisterbetreuung
• Freude am täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kolleg:innen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens auf C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist motiviert, dein Koordinationstalent täglich einzusetzen
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und besitzt das nötige Fingerspitzengefühl für besondere Situationen
• Motivation, IT-spezifische Themen zu erlernen, sowie ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung

Entdecke deine Leidenschaft für die IT-Welt und setze dein Wissen gezielt ein! Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung und fortlaufende Trainings, damit du deine Fähigkeiten stetig erweitern kannst. Freue dich auf anspruchsvolle und interessante Aufgaben in einem tollen Arbeitsklima mit bis zu 550 IT-Kolleg:innen weltweit. Unser Support - Team ist nicht nur fachlich kompetent, sondern auch ein engagiertes, hochmotiviertes Team, das sich über neue fachliche Herausforderungen freut. Bei gemeinsamen Mittagspausen und Get-togethers pflegen wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch den Spaß an der Arbeit. Wir suchen jemanden, der mit uns durch dick und dünn geht und unser Team bereichert. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Für diese Position ist ein Jahresbruttobezug ab 45.000 EUR vorgesehen, darüber hinaus bieten wir eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.