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IT Services und Support

Das sind wir

Die Zukunft setzt auf unseren Support.

Als Single Point of Contact (SPoC) sind wir das Herzstück für alle Anliegen unserer Kolleg:innen bei STRABAG. “Wir” – das ist eine internationale Community aus rund 100 Mitarbeiter:innen.

So arbeiten wir

Im Support sind unsere Prozesse an den weltweit anerkannten Industriestandard ITIL angelehnt.

Der IT Support ist auf die Bedürfnisse der unterschiedlichsten Fachbereiche innerhalb von STRABAG ausgerichtet. Dazu stellen wir ein spezialisiertes IT Team für Baustellen, Produktionsbetriebe und Konzern-Standorte zur Verfügung. Zusätzlich zum klassischen Support bieten wir auch Service Process Management an, bei dem wir unsere Prozesse und Service Tools wie die Wissensdatenbank, das Ticketing und eine ACD-Lösung betreuen. Als Schnittstelle zwischen IT und Anwender:innen bei STRABAG fungiert das Business Relationship Management als wichtiger Erfolgsfaktor unserer Arbeit.

Unser Service Desk in Zagreb ist die erste Anlaufstelle für Kolleg:innen bei IT Anfragen und bietet gleichzeitig einen guten Einstiegspunkt in die IT. Zahlreiche Kolleg:innen haben hier die Möglichkeit erhalten, sich intern weiterzuentwickeln und in anderen Bereichen der IT Fuß zu fassen. Auch Quereinsteiger:innen können sich freuen, da sie ein internes Coaching-Programm durchlaufen und für das IT Business fit gemacht werden. Als eine Art Talentschmiede bietet der Service Desk Zagreb somit eine großartige Gelegenheit, um in die IT Branche einzusteigen und die eigenen Fähigkeiten zu erweitern.

Unser Projektportfolio

Wir konzentrieren uns hauptsächlich darauf, den IT Servicebetrieb im gesamten Konzern sicherzustellen, einschließlich aller Standorte und Baustellen. Zusätzlich zu Standardprozessen wie dem Incident Management arbeiten wir ständig daran, unsere Abläufe im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung zu optimieren.

Einblicke in STRABAG
Immer die richtige Lösung zur Hand: IT Service Desk bei STRABAG
Immer die richtige Lösung zur Hand: IT Service Desk bei STRABAG

Die Verbindung seines Germanistik-Studiums mit IT Themen war der Schlüssel zum Erfolg von Matija Habuzin für eine Karriere bei STRABAG. Als Teamleiter im IT Service Desk bei STRABAG kümmert er sich um die Unterstützung und Schulung von Service Agents, dabei ist für ihn eine ehrliche und kommunikative Atmosphäre das Fundament eines starken Teams.

Mehrwert für dich: Weil du es uns wert bist

Nachhaltigkeit

Ob Bauleiter:in, Nachhaltigkeitskoordinator:in oder Küchenchef:in: Wenn es darum geht, den Wandel voranzutreiben, ist jede:r Einzelne bei uns gefragt.

Innovationen

Die Arbeit bei STRABAG ermöglicht dir die Verwendung und Entwicklung neuer digitaler Arbeitsmethoden. So bauen wir gemeinsam mit den stärksten Teams und der innovativsten Technik an einer besseren Zukunft.

Individuelle Entwicklung

Deinen Kompetenzen und deiner Persönlichkeit entsprechend, bieten wir dir verschiedene Entwicklungs- und Weiterbildungswege an. Damit möchten wir sicherstellen, dass du über alle nötigen Kompetenzen und Fähigkeiten verfügst, die sowohl für das Unternehmen als auch für deine berufliche Karriere relevant werden.

Wertschätzung

Wir haben uns Werten wie Partnerschaftlichkeit und Respekt verschrieben, die einen wertschätzenden Umgang miteinander sicherstellen. Darunter verstehen wir einander auf Augenhöhe zu begegnen und offen gegenüber anderen Sichtweisen und Ideen zu sein.

Health & Wellbeing

Die Menschen, die bei uns arbeiten, sind unser höchstes Gut. Darum etablieren wir zielführende Maßnahmen in den Bereichen Prävention und Gesundheitsförderung.

Benefits

Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung, Gesundheitsförderung und Karriereentwicklung bieten wir tolle Firmenevents und weitere individuelle standortspezifische Angebote.