Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/w/x)

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STRABAG BRVZ D.O.O. ZA USLUGE • Zagreb

Vollzeit

Zagreb

ab sofort

Deine Aufgaben

Unser Servicedesk Team ist verantwortlich für den reibungslosen IT-Support von mehr als 2000 Anwendungen, die von unseren internen Mitarbeiter:innen genutzt werden. Dabei geht es um alle Arten von IT-Problemen, von Benutzerkonten über Hardware und Applikationen bis hin zu Fragen zu Tablets, Druckern und Mobilgeräten. Als IT-Spezialist:in oder Quereinsteiger:in in der IT bieten wir dir eine einzigartige Möglichkeit, sich in einem vielfältigen und internationalen Arbeitsumfeld kontinuierlich weiterzubilden. Mit uns kannst du deine Fähigkeiten auf jedes Level bringen und deine Karriere auf die nächste Stufe heben.

Folgende Aufgaben erwarten dich bei uns:

IT-Probleme schnell gelöst: Du nimmst IT-Probleme von Kolleg:innen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System auf und findest ad-hoc-Lösungen oder leitest die Anfragen an Spezialist:innen weiter
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen weltweit: Du arbeitest täglich mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern zusammen, um IT-Probleme zu lösen
Priorisierung und Dokumentation: Du klassifizierst IT-Probleme, bewertest ihre Priorität und dokumentierst die Maßnahmen im Ticket-System
Analyse und Abgleich: Du analysierst Symptombeschreibungen, gleichst sie mit vorhandenen Lösungen (Known Errors) in unserer Wissensdatenbank ab und dokumentierst alle relevanten Infos im Ticket-System

Dein Profil

Ein ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil. Quer- und Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
Freude im täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kollegen:innen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Große Motivation, IT-spezifische Themen dazuzulernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
Von Vorteil sind gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Windows-Betriebssysteme, und gängige Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones)

Unser Angebot

Du möchtest endlich in die aufregende Welt der IT eintauchen und deine Deutschkenntnisse vertiefen und/oder dein IT-Wissen endlich praktisch anwenden? Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung sowie umfassende Trainingsmöglichkeiten, um deine IT-Skills stetig zu verbessern, als auch die Möglichkeit Vollzeit oder Teilzeit bei uns einzusteigen. Nach einer gewissen Zeit kannst du dich auf einen spezifischen IT-Fachbereich spezialisieren und dabei auch unsere anderen Standorte von STRABAG kennenlernen.
Unser Servicedesk Team zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt, Engagement sowie Lernbereitschaft aus. Bei gemeinsamen Mittagspausen, spannenden Kicker- und Dartrunden und Get-togethers pflegen wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch den Spaß an der Arbeit. Wir suchen jemanden, der mit uns durch dick und dünn geht und unser Team bereichert. Falls du neugierig bist, schau dir unser Video an und lass dich von uns überzeugen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.

Pre-Employment Screening

Für diese Position ist ein Pre-Employement Screening vorgesehen. Nähere Informationen dazu auf unserer Karrierewebsite.

Ansprechpartner

+43 676 428 8034

Donau-City-Str. 1
1220 Wien

Einblicke in STRABAG

Immer die richtige Lösung zur Hand: IT Service Desk bei STRABAG

Die Verbindung seines Germanistik-Studiums mit IT Themen war der Schlüssel zum Erfolg von Matija Habuzin für eine Karriere bei STRABAG. Als Teamleiter im IT Service Desk bei STRABAG kümmert er sich um die Unterstützung und Schulung von Service Agents, dabei ist für ihn eine ehrliche und kommunikative Atmosphäre das Fundament eines starken Teams.

STRABAG IT - Fortschritt beginnt mit uns!

Innovationen und Digitalisierung sind zwei der zentralen Stärken von STRABAG auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Als STRABAG IT decken wir alle informationstechnologischen Anforderungen ab: Vom IT-Projektmanagement über die Softwareentwicklung und dem IT-Procurement bis hin zu IT-Support und Serviceleistungen tragen wir maßgeblich zur Innovationsstärke und Digitalisierung des Konzerns bei. Mehr als 400 IT-Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, den STRABAG-Konzern und seine mehr als 79.000 Kolleg:innen bei aktuellen und zukünftigen Herausforderungen zu unterstützen.

Fortschritt beginnt mit dir. Bau mit uns die Zukunft – bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Mehrwert für dich: Weil du es uns wert bist

Nachhaltigkeit

Ob Softwareentwickler:in, IT-Projektmanager:in oder Systemadministrator:in: Wenn es darum geht, den Wandel voranzutreiben, ist jede:r Einzelne bei uns gefragt. Wir denken Bauen weiter, um der innovativste und nachhaltigste Bautechnologiekonzern Europas zu werden.

Innovationen

Die Arbeit bei STRABAG ermöglicht dir die Verwendung und Entwicklung neuer digitaler Arbeitsmethoden. So bauen wir gemeinsam mit den stärksten Teams und der innovativsten Technik an einer besseren Zukunft.

Individuelle Entwicklung

Deinen Kompetenzen und deiner Persönlichkeit entsprechend, bieten wir dir verschiedene Entwicklungs- und Weiterbildungswege an. Damit möchten wir sicherstellen, dass du über alle nötigen Kompetenzen und Fähigkeiten verfügst, die sowohl für das Unternehmen als auch für deine berufliche Karriere relevant werden.

Wertschätzung

Wir haben uns Werten wie Partnerschaftlichkeit und Respekt verschrieben, die einen wertschätzenden Umgang miteinander sicherstellen. Darunter verstehen wir einander auf Augenhöhe zu begegnen und offen gegenüber anderen Sichtweisen und Ideen zu sein.

Health & Wellbeing

Die Menschen, die bei uns arbeiten, sind unser höchstes Gut. Darum etablieren wir zielführende Maßnahmen in den Bereichen Prävention und Gesundheitsförderung.

Benefits

Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung, Gesundheitsförderung und Karriereentwicklung bieten wir tolle Firmenevents und weitere individuelle standortspezifische Angebote.

Fortschritt beginnt mit dir! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

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