IT Services und Support
Das sind wir
Als Single Point of Contact (SPoC) sind wir das Herzstück für alle Anliegen unserer Kolleg:innen bei STRABAG. “Wir” – das ist eine internationale Community aus rund 100 Mitarbeiter:innen.
So arbeiten wir
Im Support sind unsere Prozesse an den weltweit anerkannten Industriestandard ITIL angelehnt.
Der IT Support ist auf die Bedürfnisse der unterschiedlichsten Fachbereiche innerhalb von STRABAG ausgerichtet. Dazu stellen wir ein spezialisiertes IT Team für Baustellen, Produktionsbetriebe und Konzern-Standorte zur Verfügung. Zusätzlich zum klassischen Support bieten wir auch Service Process Management an, bei dem wir unsere Prozesse und Service Tools wie die Wissensdatenbank, das Ticketing und eine ACD-Lösung betreuen. Als Schnittstelle zwischen IT und Anwender:innen bei STRABAG fungiert das Business Relationship Management als wichtiger Erfolgsfaktor unserer Arbeit.
Unser Service Desk in Zagreb ist die erste Anlaufstelle für Kolleg:innen bei IT Anfragen und bietet gleichzeitig einen guten Einstiegspunkt in die IT. Zahlreiche Kolleg:innen haben hier die Möglichkeit erhalten, sich intern weiterzuentwickeln und in anderen Bereichen der IT Fuß zu fassen. Auch Quereinsteiger:innen können sich freuen, da sie ein internes Coaching-Programm durchlaufen und für das IT Business fit gemacht werden. Als eine Art Talentschmiede bietet der Service Desk Zagreb somit eine großartige Gelegenheit, um in die IT Branche einzusteigen und die eigenen Fähigkeiten zu erweitern.
Unser Projektportfolio
Wir konzentrieren uns hauptsächlich darauf, den IT Servicebetrieb im gesamten Konzern sicherzustellen, einschließlich aller Standorte und Baustellen. Zusätzlich zu Standardprozessen wie dem Incident Management arbeiten wir ständig daran, unsere Abläufe im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung zu optimieren.
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Einblicke in IT Services und Support
Immer die richtige Lösung zur Hand: IT Service Desk bei STRABAG
Die Verbindung seines Germanistik-Studiums mit IT Themen war der Schlüssel zum Erfolg von Matija Habuzin für eine Karriere bei STRABAG. Als Teamleiter im IT Service Desk bei STRABAG kümmert er sich um die Unterstützung und Schulung von Service Agents, dabei ist für ihn eine ehrliche und kommunikative Atmosphäre das Fundament eines starken Teams.