Mitarbeiter:in 2nd Level Support - Client Issues (w/m/x)

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STRABAG BRVZ D.O.O. ZA USLUGE • Zagreb

Vollzeit

Zagreb

ab sofort

Deine Aufgaben

Unser Team betreut die internen Anwender:innen bei Soft- und Hardware Problemen im Windows Client Umfeld. Als IT-Spezialist:in bieten wir Dir durch unsere vielfältigen Aufgabenbereiche kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten auf jedem Erfahrungslevel an.

Nach einer spannenden intensiven Einarbeitung erwarten dich folgende Aufgaben:

Bearbeitung von spezifischen IT-Störungsmeldungen (Incidents) in Form von 2nd-Level-Tickets mit anschließender Dokumentation im Ticket-System und direktem Kontakt zu Anwender:innen / Kund:innen
Analyse, Problemlösung und Unterstützung bei Soft- und Hardware Problemen im Windows Client Umfeld
Koordination von Dienstleistern (Lenovo Premier Support etc.)
Dokumentation der Prozesse im Knowledge Management Tool (Confluence)

Dein Profil

Motivation, IT-spezifisches Wissen zu vertiefen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
Freude am täglichen Austausch mit Anwender:innen / Kolleg:innen
Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift) sowie gelegentliche Reisebereitschaft
Im internationalen Umfeld sind gute Englischkenntnisse von Vorteil
Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
Gute Kenntnisse gängiger Hardware (PCs, Notebooks) und im Windows 10 und 11 Umfeld sind von Vorteil

Pre-Employment Screening

Für diese Position ist ein Pre-Employment Screening vorgesehen. Nähere Informationen dazu auf unserer Karrierewebsite.

Ansprechpartner

+43 1 224221491

Einblicke in STRABAG

Immer die richtige Lösung zur Hand: IT Service Desk bei STRABAG

Die Verbindung seines Germanistik-Studiums mit IT Themen war der Schlüssel zum Erfolg von Matija Habuzin für eine Karriere bei STRABAG. Als Teamleiter im IT Service Desk bei STRABAG kümmert er sich um die Unterstützung und Schulung von Service Agents, dabei ist für ihn eine ehrliche und kommunikative Atmosphäre das Fundament eines starken Teams.

STRABAG IT - Fortschritt beginnt mit uns!

Innovationen und Digitalisierung sind zwei der zentralen Stärken von STRABAG auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Als STRABAG IT decken wir alle informationstechnologischen Anforderungen ab: Vom IT-Projektmanagement über die Softwareentwicklung und dem IT-Procurement bis hin zu IT-Support und Serviceleistungen tragen wir maßgeblich zur Innovationsstärke und Digitalisierung des Konzerns bei. Mehr als 400 IT-Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, den STRABAG-Konzern und seine mehr als 86.000 Kolleg:innen bei aktuellen und zukünftigen Herausforderungen zu unterstützen.

Fortschritt beginnt mit dir. Bau mit uns die Zukunft – bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Mehrwert für dich: Weil du es uns wert bist

Nachhaltigkeit

Ob Softwareentwickler:in, IT-Projektmanager:in oder Systemadministrator:in: Wenn es darum geht, den Wandel voranzutreiben, ist jede:r Einzelne bei uns gefragt. Wir denken Bauen weiter, um der innovativste und nachhaltigste Bautechnologiekonzern Europas zu werden.

Innovationen

Die Arbeit bei STRABAG ermöglicht dir die Verwendung und Entwicklung neuer digitaler Arbeitsmethoden. So bauen wir gemeinsam mit den stärksten Teams und der innovativsten Technik an einer besseren Zukunft.

Individuelle Entwicklung

Deinen Kompetenzen und deiner Persönlichkeit entsprechend, bieten wir dir verschiedene Entwicklungs- und Weiterbildungswege an. Damit möchten wir sicherstellen, dass du über alle nötigen Kompetenzen und Fähigkeiten verfügst, die sowohl für das Unternehmen als auch für deine berufliche Karriere relevant werden.

Wertschätzung

Wir haben uns Werten wie Partnerschaftlichkeit und Respekt verschrieben, die einen wertschätzenden Umgang miteinander sicherstellen. Darunter verstehen wir einander auf Augenhöhe zu begegnen und offen gegenüber anderen Sichtweisen und Ideen zu sein.

Health & Wellbeing

Die Menschen, die bei uns arbeiten, sind unser höchstes Gut. Darum etablieren wir zielführende Maßnahmen in den Bereichen Prävention und Gesundheitsförderung.

Benefits

Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung, Gesundheitsförderung und Karriereentwicklung bieten wir tolle Firmenevents und weitere individuelle standortspezifische Angebote.

Fortschritt beginnt mit dir! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

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